Retour sur le forum

Prestation Chapuis

Par pyth59 | 3 janvier 2015

Bonjour et meilleurs voeux,

Chasseur depuis mon plus jeune âge j'ai toujours chassé avec des fusils fabriqués à St Etienne (Manufrance, Bretton & Chapuis)

j'aimerai vous faire part des déboires que j'ai rencontré avec ce dernier:

ayant acheté un super orion bécassier en cal.20, celui-ci me fut livré sans la gravure d'initiales bien que figurant sur la commande, un bronzage défectueux du canon et pour couronné le tout une fissuration au niveau de la queue de bascule générant l'oxydation de celle-ci! Il a fallu trois retours : pour avoir une arme conforme à l'attendu (remplacement de la bascule)! car lors des retours ils ont fait pire que mieux.

Pas un email,pas une lettre d'excuse!!

Triste prestation pour un fabricant qui ne cesse de parler de qualité!!

Quel mépris du client!

:cry:

Visiteur
Réponse

Réponses

  • Alexis43

    Bonjour,

    :o

    Et ben....

    Une fissure sur la queue de bascule? Une fissure dans l'acier? :shock:

    Intéressant, si on peut dire. Aurais tu des photographies des fois STP?

    8)

  • le chtimi

    Bin dites donc y'en a qui cherche l'embrouille pour pas grand chose , un p'tit coup de meuleuse sur la fissure ,une p'tite soudure à l'arc et le tour était joué...!!!

    Soit dit en passant le SAV même chez Chapuis n'est plus ce qu'il était ,et après ils s'étonneront que le client parte sur l'étranger...!!!

  • Red cloud

    Sauf erreur, entre vous et Chapuis il y a un armurier?

    Ce n'est pas pour les excuser des erreurs mais sur le plan commercial ce n'est pas si évident à priori. En général le fabricant s'adresse directement à son client donc le professionnel, ce dernier pouvant aussi mal prendre que le fabricant s'adresse directement au client final. C'est donc à l'armurier de gérer le souci commercial avec Chapuis, voire d'obtenir pour vous un éventuel geste commercial.

    On devine bien ce qui a pu se passer: des problèmes qui concernent des compétences techniques différentes, pas forcément la bonne personne qui ouvre le colis, chacun ne regarde que son travail, un commercial pas mis au courant...et voilà :? (oui je sais c'est du vécu cr1;az )

  • JML19
    JML19

    Bonsoir

    Pour le prix d'une arme Chapuis ce n'est pas tolérable.

    Dans un cas comme cela le fabriquant doit avoir à cœur de réparer cette erreur.

    Si la qualité est au rendez vous, l'erreur est rare, donc réparable sans trop de risque financier.

    Mais si le fabriquant est si retissant, c'est que l'erreur ne doit pas être si rare que cela.

  • delestrac

    Bonsoir Pyth

    Pour rebondir sur ton aventure,j'ai eu le même problème il y a quelques années avec un cal 20 mod 1040 de l'atelier verney carron,(acheté chez roumaillac à Bordeaux 4000€)le fusil est arrivé canons déjà rouillés,et le reste a continuer à rouiller des les premières sorties,en plus le second coup part une fois sur deux.....Le fusil est repartit chez verney carron, ça m'a couté 800 euros,le fusil ne rouille plus mais le second coup part toujours quand il veut!!!!!

    Alors bon courage!

    Bien cordialement

    Guy

  • Niko 63

    Slt

    Je serais plus de l'avis de Red cloud, c'est plutôt du côté des intermédiaires qu'il faut chercher les problèmes. Chapuis ne traite pas directement avec les clients, ils passent à minima par un armurier, ou un commercial.

    Après c'est un peut partout pareil la qualité des services diminue.

    Niko

  • Gery

    @[supprimé] 63 wrote:Slt

    ...

    Chapuis ne traite pas directement avec les clients, ils passent à minima par un armurier

    ...

    Tout à fait d'accord.

    Un armurier ne "livre" pas un fusil au bronzage défectueux et dont la queue de bascule présente une fissure. Ou s'il essaie de le faire, il suffit de refuser, auquel cas il renverra lui-même l'arme chez le fabricant.

    Je ne comprends pas bien le problème que tu évoques, pyth59. N'as-tu pas vu ces défauts avant de prendre possession de ton fusil ? Ou bien sont-ils apparus par la suite ?

  • Alexis43

    Bonjour,

    L'oubli de la gravure et un défaut de bronzage ne sont bien sur pas normaux mais pas inquiétants en soi.

    Par contre une bascule fissurée sur un fusil neuf... :shock:

    Comment se fait il que personne n'ait détecté cette fissure lors des diverses manipulations et des contrôles de fabrication et lors des contrôles avant et après l'épreuve obligatoire :?:

    S'agit il d'une très fine fissure fermée révélée par les traces d'oxydation apparues dans le temps, et à quel endroit de la bascule?

    Peux tu nous mettre des photos STP? Merci.

    8)

  • pyth59

    Bonjour,

    je suis désolé mais je ne parviens pas joindre un document "Word" regroupant les photos des différentes interventions chapuis.

    Quelqu'un peut il me renseigner?

    Merci

  • JML19
    JML19

    Bonjour

    Tu sais mettre une image ?

  • pyth59

    Je veux bien faire un essai si tu me guide.

  • Red cloud

    Quand vous cliquez sur "répondre", ça vous ouvre une page avec une fenêtre de réponse développée, smiley à droite, couleurs etc...en dessous de la fenêtre vous avez un menu "ajouter des fichiers joints", vous cliquez sur "choisissez un ficher" et vous allez le chercher dans votre ordi, vous cliquez sur "ajouter le fichier" et vous l'envoyez.

    ça devrait marcher pour votre fichier word.

    8)

  • Alexis43

    Bonjour,

    Cette manip fonctionne pour certains qui peuvent insérer directement, mais hélas pas pour tous!

    8)

  • Red cloud

    ah ben si c'est pour les Jedi alors....pas d'autres solution que le tuto d'insertion d'images

  • Alexis43

    Bonjour,

    Cela fonctionnait bien avant le changement.

    Depuis, apparemment, nombreux sont ceux chez qui l'insertion directe ne fonctionne pas, hélas.

    Il suffit de voir les messages à ce sujet...

    C'est une image qu'on inserre, pas un fichier WORD.

  • JML19
    JML19

    Tu peux transformer ton fichier Word en image.

    Tu l'affiches sur l'écran et tu fais une copie d'écran.

    Une fois affiché à l'écran, tu appuies sur la touche Imprime écran, elle s'appelle "Impécr".

    Ensuite tu ouvres Dans Bouton Démarrer - Tous les programmes - Dossiers Accessoires - Tu choisis Paint.

    Dans Paint tu fais coller avec le bouton à gauche, ou dans le Menu de Paint

    Ensuite tu clics sur redimensionner et tu choisis Pixel tu mets 800 pixels horizontal.

    Ensuite tu vas dans Menu la petite flèche vers le bas en haut à gauche et tu choisis enregistrer sous.

    Tu le mets au format JPG tu lui donnes un nom et tu l'enregistres.

    Il ne te reste plus qu'à insérer l'image de ta page Word ainsi obtenu.

    Si tu ne peux pas voir tout sur une copie d'écran tu en fais plusieurs cela fera plusieurs images à insérer.

    Regarde le résultat avec ce que je suis en train d'écrire.

  • pyth59

    Je suis vraiment désolé mais aucuns fichiers (word, pdf,jpeg) ne peut être joint, le message ci dessous apparaît à chaque fois !!!

    Impossible de charger le fichier joint de ./files/20302_456cb6ce373606b280ed9888606c8620

    Le webmaster pourrait il faire quelque chose?

  • JML19
    JML19

    Bonsoir

    Si tu ne sais pas fais une copie d'écran et mets la sur ce site.

    Tu appuies sur la touche "Imprécr" en haut vers la droite sur le clavier puis tu ouvres le logiciel de dessin Paint dans Démarrer - Programmes - Accessoires et tu fais coller ou tu tapes les touches Ctrl + V.

    Tu enregistres le fichier obtenu au format jpg à un endroit ou tu peux le retrouver.

    Tu peux enregistrer l'image au format 800x600 pixels.

    Ensuite tu vas sur ce site http://cjoint.com/ tu vas chercher le fichier image que tu as créé avec Paint.

    Tu mets le lien sur le forum en écrivant comme ceci :

    Tu écris ici ce que tu veux exemple

    Après url j'ai mis un espace de chaque côté du signe égale pour que tu puisse voir l'écriture du lien.

    Regarde ICI le lien obtenu de copie d'écran ===> Voici la copie d'écran sur le site Cjoint (ICI).

    Maintenant regarde le lien j'ai mis un espace de chaque côté du signe égal pour que tu puisse voir le lien :

    Le lien avec un espace de chaque côté du signe égal ====> Voici la copie d'écran sur le site Cjoint (ICI).

    Utilisation du site Cjoint puis valider sur le bouton pour créer le lien vers l'image

    Voici le lien qu'il faut mettre sur le forum.

    Tu clic dessus, puis lorsque l'image s'affiche dans IE tu vas dans la barre du lien sur (IE) Internet Explorer.

    Regarde (ICI) le lien IE en surbrillance bleu pour faire un Ctrl + C pour faire un copié du lien pour pouvoir le coller sur le forum.

    Tu le mets en bleu en surbrillance, tu appuies sur les touche "Ctrl" + "C" pour copier dans le lien du forum ensuite sur les touches "Ctrl" + "V" pour coller ce lien .