Problèmes graves avec deux fusils de marque Chapuis

Si vous voulez faire exercer vos droits en tant que consommateur et client, je ne suis pas un expert des procédures mais un avocat spécialisé ou une association doit pouvoir vous conseiller.

Déjà ça doit commencer par un courrier AR rappelant les faits, dates etc...à tout les intervenants, armurier et fabricant, et demandant le remboursement de l'arme (si la loi le permet, à vérifier mais à mon avis oui). Et si personne ne bouge vous passez aux étapes suivantes, toujours avec des courriers.

A mon sens le pb n'est pas de savoir si c'est arrivé à d'autres, ça c'est le pb de la marque, mais que c'est arrivé à vous.

Merci beaucoup de votre conseil, je vais le suivre.

@Red cloud wrote:

Déjà ça doit commencer par un courrier AR rappelant les faits, dates etc...à tout les intervenants, armurier et fabricant, et demandant le remboursement de l'arme (si la loi le permet, à vérifier mais à mon avis oui).

+1 il faut porter le pet au maximum déjà l AR signifie souvent un début de procédure, donc une réponse rapide de conciliation est très courante, il faut stipuler sur celui ci les faits, vos motivations et surtout menacer que si une négociation c est pas lancée avant le ... vous lancerez une procédure pour présomption d'existence du défaut de conformité

selon la loi consommation du 17 mars 2014.

Par la suite si ils ne bougent pas il faut se rapprocher d'un organisme tel clcv c'est une association qui aide les consommateurs ils ont avocats, rédacteur de courrier ..., en contrepartie d'une adhésion d'une trentaine d'euros.

bon courage

Bonjour

Le problème m'est arrivé avec une Tikka T3 lors de l'enlèvement de la sécurité le coup est parti.

Je m'explique :

Je mets toujours la sécurité sur l'arme au poste.

Lorsque j'ai voulu ouvrir la culasse je ne me suis pas rendu compte qu'il y avait la sécurité donc la culasse n'est pas venue.

Là j'ai du appuyer sur la détente par reflexe pour m'apercevoir qu'il y avait la sécurité.

Lorsque j'ai retiré la sécurité le coup est parti, heureusement que je pointe toujours le canon vers le sol lorsque je manipule une arme.

Avant de passer sur des procédures lourdes, il faut aussi être sûr que le souci vient bien de l'arme et pas d'une munition ou d'une mauvaise manipulation.

La plupart des fabricants font extrêmement attention à leur image. Si ils sentent que le souci vient de l'arme: ils réagissent généralement directement.

Si l'arme est sans aucun doute le souci: un appel suivi d'un courrier AR devrait directement faire sortir la marque de sa torpeur.

Je suis d'accord avec Malsteph, Chapuis c'est vraiment du sérieux.

Ton armurier a-t 'il essayé à son stand?

Quand tu mets des douilles de percussions , cela percute à la fermeture?

Cordialement

Berettir

Merci à tous pour vous réponses. Je suis les conseils de ceux qui m'en donnent, c'est agréable de se sentir soutenu.

Voici donc un petit complément.

La seconde fois, après l'incident, la détente ne s'armait plus en cassant le fusil, l'armurier du stand de ball trap l'a constaté.

Par ailleurs, un autre problème est qu'occasionnellement deux coups partaient simultanément à la pression de la première détente.

Et enfin, l'armurier qui m'a vendu l'arme a concédé en le manipulant un défaut d'armement la détente.

Qu'en pensez vous ?

Ces armes ont de défaut de conception ce n'est pas normal pour une arme de ce prix.

Salut, c'est un très bon exemple il faut toujours faire attention quand ont manipule sont arme même après 20 ans de chasse mais ça fait peur d'entendre des truc comme ça

bon courage pour les procédure ne te laisse pas faire ...

C'est sûr que 2 armes à la suite et différentes ça fait beaucoup :o ....si ça peut vous permettre de relativiser je connais même un gars qui n'a jamais réussi à avoir une arme à 40000€ fonctionnelle, il a renoncé après 3 AR en garantie chez le fournisseur. :oops:

Mais concrètement vous en êtes où? vous avez demandé le remboursement (partiel si j'ai bien compris) ou bien la 2e arme est en réparation?

Normalement ce genre de dysfonctionnement est un cas d'école de l'armurerie, donc un vrai armurier doit être capable de faire un diagnostic et d'ajuster les pièces. Je connais même des amateurs passionnés qui savent le faire.

Logiquement comme l'arme est neuve c'est au fabricant d'intervenir, mais c'est aussi à votre armurier de défendre vos intérêts en tant que client et de lui mettre la pression. Réparation ou échange sont définies dans le code de la consommation, avec bien sûr des possibilités de faire mieux sur le plan commercial. Je suis par contre quasi sûr que l'armurier (le commerçant) est tenu de rembourser la totalité si vous en avez fait la demande de plein droit.

Donc après, ça dépend où vous en êtes...soit vous avez à réclamer le complément à l'armurier, soit votre sujet c'est de récupérer une arme fonctionnelle en garantie.

Ce que je retiendrai surtout, c'est que c'est très impressionant.

La première fois déja ca m'avait secoué, mais là je crois que je vais laisser passer une saison ou deux.

On sait tous qu'il faut être attentif a fermer son fusil vers le bas, mais malgré tout le danger est réel

Je trouve que c'est très etonnant pour deux fusils de suite. Après 20 ans d'utilisation d'un fusil, on comprendrait un petit couac (et encore), mais pour des fusils neufs, quel aberration !

Pour ce qui est des démarches, j'ai finalement, et cela n'a pas été facile, été remboursé incomplètement du fusil. Une belle décote de 300Euros, et aucune excuse. L'impression même de déranger franchement. Je vais essayer d'insister, mais vu le mur auquel j'ai été confronté, j'ai préféré prendre ce qu'on voulait bien me donner.

Mais l'arme rendue je suis rassuré. Au moins, je ne risque pas de me mettre une gerbe dans le pied, ou pire, sur mon voisin.

J'en ai 2 des Chapuis et j'espère que sa ne m'arrivera jamais bon courage pour les procédure en espérant que tu obtienne ce que tu souhaite

Ok, dans ce cas il ne vous reste plus qu'à réclamer les 300€ à l'armurerie. Il faut bien préparer votre courrier, factuel, avec les références aux textes de loi, et surtout ne rien lâcher si vous êtes dans votre droit. Vous avez plein de conseils sur le net ou au pire vous en achetez un, pour 300€ à récupérer ça reste rentable.

Juste une question ! Cela est il arrivéavec la même marque de cartouche ? Il y a un certain temps nous avions eu le problèmeavec des cartouches baikal au balltrap de la société de chasse c'était les amorces des cartouches qui n'étaient pas assez enfoncées dans les douilles

Bonne question

Mais c étaient des cartouches différentes.

Et puis ça n expliquerait pas pourquoi la détente ne s armait plus correctement ni pourquoi deux coups sont partis en même temps.

L armurier a laissé entendre que parfois des limailles restaient dans le mécanisme et le grippaient. Mais ce n est pas normal que un fusil neuf. C était arrive a berreta me semble t il qui avait du rappeler tous ses fusils.

Salut Gilles. Merci de ta réponse et surtout de ton soutien

Et heureux en tout cas que ton fusil fonctionne bien ça reste des fusils tres élégants et avec lesquels il est sans doute très plaisant de chasser 🙂

Pour ce qui est du remboursement, je crois que nous sommes tous d'accord. . Mais si l'armuerie Jeannot refuse de rembourser, il n y a rien que je ne puisse faire... En dehors d'entreprendre des démarches plus sérieuses, que j'ai mises en route. Mais en arriver la, c est tout de même très dommage et pas tres honnête de leur part, pas plus que de celle de Chapuis d ailleurs...

Salut à tous,

C'est vraiment dommageable pour toi, et que ce soit l'armurerie Jeannot ou Chapuis armes, ils ne sortent pas grandis dans cette histoire.

Plutôt que de te lancer dans une procédure longue et coûteuse, il te reste à leur parler de tes interventions sur le ou les forums de chasse, cela m'étonnerais fort qu'il n'y ait pas réaction surtout pour 300 € ce qui me parait dérisoire pour l'un ou l'autre.Comme dit Gilles,c'est malheureux, mais tu leur dis tout le bien que tu penses d'eux et qu'a défaut de t’indemniser totalement ,la pub sera gratuite sur de nombreux forums, cela m'étonnerait fort s'il n'y a pas réaction. Du moins je te le souhaite.Ne laches rien, et tiens nous au courant. Bon courage. A+

Bonsoir

Il reste tellement peu d'armurier que ceux qui restent occupent une position dominante.

Et au lieu de perdre 300€ ! Une reparation chez un vrai armurerier cela te coûterai peut être moins chère ?

C'est pas normal c'est vrai , mais si tu peux limiter la perte d'argent