Swarovski Optik Kahles France recrute un ou une assistant(e) service client

La filiale française Swarovski Optik Kahles du groupe autrichien vient de lancer le recrutement de son ou sa future assistante service client.

Si vous souhaitez rejoindre une maison prestigieuse, que vous êtes de formation administration des ventes ou services clients et que travailler à Paris vous intéresse, votre futur poste n’est peut-être pas si loin !

Nous vous partageons ci-dessous le détail de l’annonce :

Lieu de travail : Paris, France

Statut : Non-cadre

Prise de poste : 4 Janvier 2027

Présentation de l’entreprise

Swarovski Optik Entreprise internationale reconnue dans le domaine de l’optique de précision haut de gamme, nous concevons et distribuons des produits destinés aux passionnés de nature, d’observation et d’activités en extérieur. Portée par une exigence constante de qualité, d’innovation, de durabilité et de performance, notre organisation s’appuie sur un savoir-faire reconnu, une forte proximité avec ses partenaires commerciaux et une attention particulière portée à l’expérience client.

Présentation du poste

Au sein de la filiale française, le poste d’Assistant(e) Service Client constitue un rôle. La personne assure le suivi administratif, commercial et opérationnel des demandes avec une attention particulière portée au service client, à la réactivité et à la fiabilité du traitement. Elle joue aussi un rôle central dans la relation quotidienne avec l’équipe en place. Le poste contribue directement à la satisfaction client et au bon fonctionnement commercial de l’activité en France.

Responsabilités principales

• En binôme avec la Responsable du service client, assurer la relation quotidienne avec les clients, les revendeurs, les commerciaux, l’équipe siège, la direction générale France et la maison mère en Autriche.
• Traiter les appels téléphoniques et e-mail entrants relatifs aux commandes, devis, questions clients et revendeurs, demandes SAV, pièces détachées, disponibilités de stock et demandes diverses.
  • Service après-vente : réception des produits, ouverture des colis, traitement des dossiers, intégration dans Salesforce, envoi vers l’Autriche, suivi des devis et gestion des paiements particuliers.
  • Pièces détachées : réception des demandes par e-mail, téléphone ou via les commerciaux, traitement des demandes et organisation de l’expédition.
• Réaliser le suivi administratif et contribuer à la bonne circulation de l’information
• Salons et événements : participation occasionnelle aux salons, événements clients ou actions commerciales lorsque cela est nécessaire.

Profil recherché

• Formation administration des ventes/service client
• Sensibilité aux produits techniques.
• Première expérience professionnelle dans un poste et idéalement univers comparable, et/où dans le secteur des biens de consommation ou dans un environnement premium.
• Très forte orientation client et service, avec le goût du conseil et de la relation commerciale.
• Capacité à travailler de manière autonome, rapide, organisée et rigoureuse.
• Aisance relationnelle, sens de la communication et attitude ouverte, professionnelle et positive.
• Une sensibilité au milieu nature, observation, chasse, ornithologie, outdoor serait un réel plus

Compétences requises

• Maîtrise du français et de l’anglais professionnels.
• La maîtrise de l’allemand constitue un atout.
• Très bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Microsoft Office.
• Maîtrise ou très bonne connaissance de Salesforce ; la connaissance d’un CRM et/ou d’un ERP constitue un avantage.

Ce que nous proposons

• Un poste varié au sein d’un employeur reconnu dans le segment premium.
• Un environnement de travail bienveillant, orienté équipe, marqué par la qualité, la durabilité et l’innovation.
• Une rémunération en lien avec ce poste et votre expérience.
• 1 jour de télétravail par semaine
• Un rôle central dans la qualité de service apportée aux clients, revendeurs et équipes commerciales.

CE POSTE REPORTE à :

• Directeur Général Swarovski Optik France
• Responsable service client France

CANDIDATURE à :

Info-france@swarovskioptik.com

CV + Lettre de motivation